Zero Forfait

Pourquoi le programme TOUS GAGNANTS n'est pas un système de ventes pyramidale et donc totalement légal ?

         L'article L. 122-6 (2°) du Code de la consommation interdit "le fait de proposer à une personne de collecter des adhésions ou de s'inscrire sur une liste en exigeant d'elle le versement d'une contrepartie quelconque et en lui faisant espérer des gains financiers résultant d'une progression du nombre de personnes recrutées ou inscrites plutôt que de la vente, de la fourniture ou de la consommation de biens ou services".

Aux termes de ce texte, les ventes pyramidales interdites sont donc celles dans lesquelles (i) l'entrée dans le système suppose le versement d'une contrepartie et (ii) les gains financiers ne résultent pas d'une progression des ventes ou de la consommation des services, mais du nombre de personnes inscrites.

Dans le cas du programme TOUS GAGNANTS, ces deux conditions ne sont pas réunies :

• Comme pour tout parrainage, aucun droit d'entrée, ni aucune autre contrepartie n'est exigée pour y participer
• Les gains financiers des sponsors résultent, par définition, de la progression de la consommation des filleuls.

Le programme TOUS GAGNANTS ne constitue donc pas un système de ventes pyramidales au sens de l'article L. 122-6 (2°) du Code de la consommation et est donc parfaitement légal.

Suivre ma consommation

Inscrivez-vous sur l’Espace Client (ici) pour suivre l’encours détaillé de votre consommation du mois. Vous pourrez visualiser et imprimer les factures et règlements de votre compte.
Par téléphone: depuis votre mobile au 805 (temps d’attente gratuit puis 0,19 €/min) ou au 09 70 80 60 80 (appel non surtaxé depuis un poste fixe).

Composez le 805 de votre mobile, et laissez-vous guider ou bien rendez vous sur votre espace client.

Dans quels points de vente peut-on trouver le Zerø Forfait ?

Le Zerø Forfait est distribué dans de grandes enseignes, des boutiques spécialisées et chez un très grand nombre de buralistes. Voici la liste non exhaustive.

Comment puis-je obtenir mon RIO ?

Composez de votre mobile le 0805 02 12 59.
Le numéro de RIO vous sera communiqué oralement puis transmis par SMS.

Pourquoi choisir le Zerø Forfait ?

Le ZERØ FORFAIT est une solution de téléphonie mobile sans forfait, sans engagement et sans recharge. Avec le ZERØ FORFAIT, vous bénéficiez d'une solution simple, flexible et facile à comprendre. Une carte SIM, pas de forfait, vous ne payez que ce que vous consommez. Solution économique au taux unique de 0.19/min. Pour vos appels en France, c'est une liberté retrouvée mais à petits prix.

Configuration Web / Email / MMS / WAP

Si vous possédez un appareil compatible, vous pouvez connecter votre ligne Zerø Forfait à Internet.
Il vous suffit d’indiquer les paramètres suivants dans le menu de votre appareil. Consultez également le manuel d’utilisation de votre appareil afin d’accéder au menu approprié pour effectuer ce paramétrage.

Selon la carte SIM que vous possédez, les paramètres diffèrent :
Pour connaître les paramètres qui vous concernent, cliquez sur la carte SIM que vous possédez :

L'international avec le Zerø Forfait

Sur demande, et gratuitement, nous pouvons activer le mode international sur votre ligne Zerø Forfait afin de vous permettre d'appeler l'étranger et d'utiliser le service hors de France. En voyage en Europe, vous pourrez émettre et recevoir des appels dans tous les pays où SFR a un accord avec un opérateur local. En fonction de la zone où vous voyagez cliquez ici pour consultez les prix en itinérance.

J'ai perdu le Guide d'Utilisation, comment en obtenir une copie?

Cliquez ici pour télécharger le Guide d'Utilisation qui vous avez été envoyé avec votre service Zerø Forfait.

Comment puis-je résilier le Zerø Forfait ?

Le Zerø Forfait est une offre sans engagement; vous n'avez donc pas d'abonnement à résilier.
Le service se désactive automatiquement si votre consommation est inférieure au minimum requis à moins que vous ayez activé la protection automatique sur votre compte.
Vous avez également la possibilité de nous prévenir que vous ne souhaitez plus utiliser votre ligne et nous désactiverons le service; un email suffit.

Comment fonctionne la facturation du Zerø Forfait ?

En fin de mois, vous recevez par email la facturation détaillée de vos communications du mois écoulé. Le règlement se fait au choix par débit sur votre carte de crédit, ou par prélèvement automatique. Pour un suivi facile, durant le mois en cours, vos consommations seront prélevées par seuils de 50€ (ou 25€ sur demande). Chaque fin de mois, le solde restant sera prélevé. Vous serez avertis par email de tout prélèvement.
Plus de détails, cliquez ici.

La sécurité de nos transactions par carte de crédit en ligne est assurée par Mercanet, solution de paiement sécurisé de notre partenaire BNP PARIBAS. Notre système de facturation automatique vous garantit un niveau de sécurité maximum tout en générant des économies importantes qui nous permettent de vous proposer des tarifs imbattables pour un service sans recharge ni forfait. Pas de traitement manuel ni papier, et un plus pour l'environnement.

Quelle est la couverture du service Zerø Forfait ?

Zone de couverture Zerø Forfait : réseau SFR en France avec 98% de la population couverte et les partenaires avec lesquels SFR a signé des accords d'itinérance dans le reste de l'Europe. Couverture réseau nationale, cliquez ici.
Information sur le réseau dans le reste du monde, cliquez ici.

Mon téléphone portable actuel est-il compatible avec le Zerø Forfait ?

La carte SIM Zerø Forfait que vous recevrez fonctionnera sans problème dans votre combiné actuel si celui-ci est déverrouillé ou débloqué. Si votre mobile ne peut la lire, votre opérateur actuel a probablement bloqué son utilisation avec d'autres cartes SIM. Contactez votre opérateur et le service client vous aidera à le débloquer. Si vous possédez votre téléphone depuis plus de 6 mois ce service de déblocage est un droit gratuit et ne peut vous être refusé.

Les Options Temps, c'est quoi ?

En plus du tarif low-cost de 0.19 euro/minute, vous pouvez, si vous le souhaitez personnaliser votre Zerø Forfait pour l'adapter au plus près de votre consommation mensuelle.
Nous vous proposons les Option Temps ci-dessous pour économiser encore plus à la minute et au-delà le tarif de base de 0.19 euro/minute s'applique.

A la différence d'un forfait qui vous engage sur une longue durée et vous facture très cher tout dépassement, nos Options Temps sont libres. Toute option sur nouvelle ligne ou ligne existante peut être activée, modifiée, supprimée gratuitement, avec pour prise d'effet le début de mois suivant. Vous payez votre Option Temps en début de mois suivant et non pas en début de période.
Les Options Temps ne sont pas reportables et ne peuvent être converties en SMS. Seule la durée facturée des appels en France métropolitaine sera décomptée de l'Option Temps, hors numéros spéciaux, surtaxés . Pour le Zerø Forfait l'Option Temps est disponible avec facturation à la seconde dès la première seconde

	Options Temps
	½h	4,90 €
	1h	8,90 €
	2h	14,90 €
	4h	19,90 €
	8h	29,90 €
	MAXI Options Temps
	L (15h)	39,90 €
	XL (30h)	59,90 €
	XXL (100h)	99,90 €
	MAXI Options SMS
	L (500)	5,90 €
	XL (3000)	9,90 €
	XXL (10000)	14,90 €
	MAXI Options Internet
	L (100 Mo)	9,90 €
	XL (300 Mo)	14,90 €
	XXL (1 Go)	24,90 €

Communications intra-métropolitaines (hors n° spéciaux) pour un usage strictement personnel du titulaire de la ligne. Au-delà, facturation en supplément.

Quelle est la validité du service Zerø Forfait ?

Notre solution de téléphonie mobile est une solution sans forfait, sans engagement, sans recharge.
Le Zerø Forfait reste actif si au cours de 3 mois consécutifs les consommations sont au moins égales à 15 €.

Si le montant de vos consommations est inferieur au minimum vous aurez la possibilité, de régler la différence pour maintenir le service actif ou de le résilier.
Une option de protection automatique est disponible gratuitement, sur simple demande.
Elle vous permettra de régler automatiquement toute différence entre vote consommation et le minimum requis.

Comment conserver mon numéro de téléphone mobile actuel et bénéficier du Zerø Forfait ?

Contactez votre opérateur actuel (cliquez ici pour trouver le numéro) et demandez votre Relevé d'Identité Opérateur (RIO comprenant 12 caractères), puis passez votre commande en ligne ici, ou appelez-nous au 09 70 80 60 40 (appel non surtaxé depuis un poste fixe) pour passer votre commande du Zerø Forfait . Nous effectuerons toutes les démarches administratives auprès de votre opérateur et le transfert s'effectuera en moins de 10 jours.
Attention, ne résiliez pas votre ligne actuelle auprès de votre opérateur !
Pour plus d'informations sur la portabilité des numéros mobiles, connectez-vous sur le site Internet www.portabilite.org

Pour en savoir plus, cliquez-ici.

Comment obtenir le Zerø Forfait et quel délai pour activer ma ligne ?

C'est très simple et rapide : commandez en ligne sur le site web ici ou appelez-nous au 09 70 80 60 40 (appel non surtaxé depuis un poste fixe). Votre commande sera traitée immédiatement et votre carte SIM peut être expédiée dans les 24 heures par poste standard. Une fois reçue, insérez-la dans votre téléphone compatible et c'est prêt!